W sezonie letnim jesteśmy do Państwa dyspozycji siedem dni w tygodniu, w sezonie zimowym odpoczywamy tylko w niedziele.

Można się z nami kontaktować:

• telefonicznie już od 9:00 pod numerami 022 673 83 48 lub 022 673 83 49 (biuro i salon przy Samolotowej),
• wysyłając e-mail na adres info@bikeman.pl,
• przez formularz na stronie Kontakt.

Serdecznie zapraszamy do naszych salonów, zawsze służymy fachową pomocą przy wyborze roweru i osprzętu, dysponujemy również profesjonalnym serwisem rowerowym. W salonie na Ursynowie mamy również autoryzowany serwis pogwarancyjny amortyzatorów RockShox.

Warunki zakupu

• Wszystkie ceny podane w sklepie zawierają podatek VAT.
• Zamówiony towar dostarczamy w n/w wymienonych cenach przesyłki na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku chęci wysyłki zamówione towaru za granicę prosimy o kontakt z obsługą sklepu internetowego Bikeman.pl.
• Do realizacji przyjmujemy zamówienia składane przez nasz sklep internetowy, telefonicznie pod numerem 022 673 83 48 bądź mailowo na adres info@bikeman.pl.
• O terminie realizacji zamówienia zostaną Państwo poinformowani mailowo lub telefonicznie. W znakomitej większości przypadków jeśli zamówienie zostało złożone w dzień roboczy do godziny 14:00, przesyłka jest wysyłana tego samego dnia, więc mogą się jej Państwo spodziewać następnego dnia roboczego. Zastrzegamy sobie jednak prawo do wydłużenia czasu realizacji zamówienia, jeśli zamówiony produkt nie znajduje się w magazynie wysyłkowym, tylko w jednym z naszych sklepów stacjonarnych bądź jeśli zamówionym produktem jest rower, który serwisant musi przegotować do wysyłki zabezpiecząc go odpowiednio na czas transportu.
• Zamówione produkty wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS. Jeśli przy składaniu zamówienia osoba zamawiająca podała swój adres mailowy (dzieje się tak zawsze przy zamówieniach skladanych przez nasz sklep internertowy oraz przy zamówieniach składanych pocztą elektroniczną, zaś przy składani zamówienia telefonicznie trzeba pamiętać, aby podać swój adres e-mail), wówczas w momencie nadania paczki firmą kurierską UPS automatycznie wysyłany jest e-mail z serwera UPS z informacją o numerze listu przewozowego, adresie doręczenia, ewentualnej kwocie pobrania (jeśli w danym zamówieniu wybrano opcję wysyłki za pobraniem) z hiperłączem (linkiem) do śledzenia przesyłki. Jeśli przesyłka nie dotarła w planowanym terminie doręczenia, należy najpierw skontaktować się z firmą kurierską UPS telefonicznie pod nr 022 534 00 00 podając numer listu przewozowego. Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, wówczas należy skontaktować się z nami.
• Koszt przesyłki (22 zł) przy zamówieniu do 500 zł pokrywa odbiorca, przy wyższych kwotach zamówień przesyłka jest wysyłana na nasz koszt.
• Nie mamy możliwości zastrzec godzin dostarczenia przesyłki kurierskiej. Wiemy, że większość naszych Klientów spędza większą część dnia w pracy, wobec czego gorąco polecamy zamawianie przesyłek na adres Państwa firmy - kurierzy widząc na liście przewozowym adres firmowy, a nie prywatny, zazwyczaj dostarczają przesyłki w pierwszej kolejności, ponieważ mają prawie 100% gwarancję, że pod podanym adresem ktoś jest, a z mieszkaniami prywatnymi niestety bywa różnie. Prosimy w takim przypadku o podanie przed Państwa nazwiskiem nazwy firmy w adresie do wysyłki, np. "METALEX Sp. z o.o. Jan Nowak".
• Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.
• Za towar można zapłacić również przelewem przed dostawą (na nasze konto w Raiffeisen Bank 31 1750 0009 0000 0000 0319 7239) - w tym celu prośba o kontakt z nami.
• Jeśli chcą Państwo zamówić jakiś drobiazg, gdzie koszt przesyłki wynoszący 22 zł stanowi znaczny procent wartości zamówienia, istnieje tańsza forma realizacji takiego zamówienia. W tym celu prosimy o kontakt z nami podając w mailu, jaki dokładnie towar chcieliby Państwo zamówić.
• Staramy się, aby informacje o produktach na stronach sklepu były rzetelne i sprawdzone, nie ponosimy jednak odpowiedzialności za zmiany wprowadzane przez producentów oraz ewentualne błędy w opisie produktów.
• Wszystkie produkty posiadają obowiązującą na terenie Polski gwarancję lub rękojmię producenta lub importera. Czas obowiązywania gwarancji na produkty Ortlieba wynosi 5 lat, Tubus - 30 lat, wszystkie pozostałe towary - rękojmia zgodnie z obowiązującymi obecnie przepisami prawa.
• W przypadku produktów wadliwych, uszkodzonych fabrycznie bądź niekompletnych gwarantujemy ich wymianę. Jeśli wystąpił problem z zakupionym w naszym sklepie produktem, prosimy o kontakt telefoniczny z obsługą sklepu internetowego pod nr 022 673 83 48 (znakomita większość przypadków reklamacji daje się rozwiązać bez konieczności ich odsyłania). Należy opisać usterkę produktu, okoliczności jej powstania oraz odesłać do nas uszkodzony produkt należycie go zabezpieczając na czas transportu. W przypadku uszkodzonych towarów nowych istnieje możliwość odesłania ich na nasz koszt po uprzednim uzgodnieniu z obsługą sklepu. W przypadku towarów używanych, w których usterka wystąpiła w trakcie eksploatacji, uszkodzony towar należy odesłać na swój koszt. W przypadku, gdy reklamacja jest zasadna, zawsze odsyłamy naprawiony/wymienony towar na nasz koszt.
• Wymieniamy również produkty, które nie spełniają Państwa oczekiwań, np. nie są kompatybilne z rowerem, mają niewłaściwy rozmiar, itp. W takim przypadku należy odesłać do nas produkt na swój koszt (najtaniej pocztą) z opisem problemu - zostanie on wymieniony na inny wskazany przez Państwa bądź zwrócone zostaną pieniądze za produkt przelewem na konto. Przed odesłaniem zawsze proszę skontaktować się z nami. Nowy (wymieniony) towar przesyłamy zawsze na nasz koszt.

Zwroty towaru (nie dotyczy zakupów dokonanych w naszych sklepach stacjonarnych)

• Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego za pośrednictwem sklepu internetowego Bikeman.pl bądź zamówionego telefonicznie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracane towary muszą być kompletne. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń, zniszczeniu pudełka.
• Zwracany towar należy odsyłać z krótką informacją na kartce z prośbą o zwrot gotówki za zwracany towar, informacja powinna zawierać numer rachunku bankowego (prowadzonego w polskim banku w PLN) w formacie NRB (26 cyfr), dane osoby zwracającej towar, numer faktury zakupu oraz który produkt jest zwracany (jeśli zamówione było kilka produktów, a zwrócona została tylko ich część lub jeden). Sama faktura zakupu nie powinna być odsyłana (można załączyć jej kserokopię), natomiast po zaakceptowaniu zwrotu wystawimy i prześlemy pocztą oryginał i kopię faktury korygującej z prośbą o odesłanie podpisanej kopii - takie są wymogi przepisów skarbowych w Polsce. Zwrot środków za zwracany towar może zostać dokonany tylko na rachunek bankowy należący do osoby, która widnieje jako płatnik w zamówieniu.
• Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych od momentu zaakceptowania przez nas otrzymanej przesyłki jako zasadnego zwrotu. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

Ochrona danych osobowych

Dane kontaktowe Biura obsługi Klienta sklepu internetowego Bikeman.pl:

BIKEMAN ul. Samolotowa 4
03-984 Warszawa
NIP: 521-210-70-82
REGON: 012834552
tel/fax: 022 673 83 48
tel/fax: 022 673 83 49
e-mail: info@bikeman.pl

Numer rachunku bankowego:
Raiffeisen Bank (prowadzony w PLN)
31 1750 0009 0000 0000 0319 7239
BIC/SWIFT: RCBWPLPW